Agent de location (St-Laurent)

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Agent de location (St-Laurent)

Affiché le : 16 / 01 / 2021
Résidence L'Alto
ST. LAURENT

Salaire compétitif      -     Primes à la location   -    Avantages sociaux

Nous sommes à la recherche d’une personne ayant une solide expérience en RPA qui se distingue par son audace, son efficacité et sa proactivité en matière de vente (location de baux résidentiels) et de service à la clientèle.  C’est une joueuse d’équipe qui comprend que son apport soutient la réussite du groupe entier et vice-versa. Elle invite les parties prenantes à se surpasser. 

Cette personne sera chargée de créer et mettre en place une offre de services permettant à cette résidence pour ainés (RPA) récemment acquise d’atteindre ses objectifs d’affaires, notamment en termes d’analyse de la concurrence, de pénétration des marchés et de maximisation des revenus. Elle s’investit à faire briller la résidence parmi la concurrence. 
Vous êtes passionnée et faites preuve d’une grande créativité ? Vous êtes certainement la perle recherchée!

Sous l’autorité de la directrice générale de la résidence et dans un partenariat étroit avec la directrice corporative de la location et du marketing, la personne choisie prend en charge les différents projets qu’elle initie ou qui lui sont attribués, et ce, avec rigueur et enthousiasme, en tenant compte des échéanciers et des priorités.

Elle assure l’amélioration continue de l’expérience client et la cohérence entre la promesse et les produits et services livrés. Elle contribue à l’harmonisation et la qualité des processus liés au à la location, à l’expérience client et au marketing. En quête d’excellence, elle agit comme ambassadrice de la qualité et du rayonnement de la marque de la Résidence et de la corporation, dans l’optique de générer une banque de clients potentiels.

De manière continue, elle fait la promotion des exigences pertinentes d’accréditation de la RPA.

Fonctions spécifiques à la location : 

  • Par différents moyens, elle cherche de nouvelles clientèles, assure le développement, le rayonnement et la visibilité de la marque Résidence L’Alto, en conformité avec ce qui précède. 
  • Elle recherche les commentaires de la clientèle et procède aux suivis et améliorations pertinentes avec diligence. 
  • Recueille les données pertinentes au service à la clientèle, en assure la mise à jour de manière régulière et transmets l’information à la directrice générale et fournis les rapports pertinents en temps opportun, tant en matière de location que de service à la clientèle. 
  • Veille à l’organisation efficiente du travail lié à la location et au service à la clientèle, en tenant compte des ressources disponibles et des besoins des clients actuels et potentiels. 
  • Collabore avec les partenaires internes et externes (résidents, agences de placement, CIUSSS, associations et groupes d’intérêt) pour maintenir la confiance, développer des liens et maximiser le référencement. 
  • Collabore avec les agents de location des autres résidences dans un esprit d’échanges d’idées et de bonnes pratiques. 
  • Collabore avec les partenaires internes, notamment les services de loisirs et alimentaires pour la planification et l’exécution d’événements spéciaux.
  • S’assure du respect de la confidentialité, du Code d’éthique, des politiques et procédures en vigueur, par ses collègues et par elle-même en plus de toutes les autres tâches connexes au poste d’agent de location. 

Formation et compétences recherchées

  • Formation minimale de niveau collégial (ou l’équivalent) en vente, immobilier, administration, communications ou toute autre discipline jugée pertinente;
  • Minimum de 3 ans d’expérience en vente ou location dans le domaine des RPA;
  • Habiletés communicationnelles : Bilinguisme obligatoire;
  • Maitrise suffisante de la suite Office, notamment Excel;
  • Axé sur le travail d’équipe et la collaboration avec les équipes multidisciplinaires;
  • Possède de solides habiletés en communication interpersonnelle;
  • Axé sur les résultats avec des compétences éprouvées de leader afin d’atteindre efficacement les objectifs en matière de qualité, de ventes et de rétention;
  • Capacité d’influence et de remise en question du statu quo, amenant l’organisation à faire ce qu’il faut pour atteindre les objectifs;
  • Capacité à planifier et prendre des décisions basées sur des données;
  • Expérience dans un rôle relié à l’acquisition, la rétention et la fidélisation de clients;
  • Capacité à générer des nouvelles idées ou façons de faire;
  • Capacité à faire preuve d’initiative en cernant et réglant les problèmes de manière indépendante et proactive, tout en reconnaissant l’impact du changement sur les autres.
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